eStore.nu-verkkokauppa toimii Ruotsin ja Suomen lisäksi Norjassa ja Tanskassa. Lisäksi sillä on muuta Eurooppaa palveleva englanninkielinen verkkokauppa. Sen tavoite on tarjota asiakkailleen jokaisessa kodissa tarvittavia tuotteita sekä markkinoiden viimeisimpiä uutuustuotteita edullisin hinnoin ja nopealla toimituksella.
Verkkokauppaa ylläpitää vuonna 2016 perustettu JTI Ventures AB, jonka pääkonttori, varasto ja asiakaspalvelu sijaitsevat Helsingborgissa, Etelä-Ruotsissa.
eStoren valikoima
eStore.nu tarjoaa tavaratalomaiseen tyyliin tuotteita monenlaisissa kategorioissa, jotka on ryhmitelty verkkokaupassa selkeästi.
Verkkokaupan tuotteita ovat mm.:
- Autotarvikkeet
- Elektroniikka
- Kauneus- ja terveystuotteet
- Kodintuotteet
- Lelut
- Lemmikkieläintarvikkeet
- Pelitarvikkeet
- Polkupyörätarvikkeet
- Puhelintarvikkeet
- Retkeilytuotteet
- Tietokonetarvikkeet
- Treenivaatteet ja -varusteet
- Vaatteet ja asusteet
eStoren ostoehdot
Maksutavat: Visa, MasterCard ja Klarnan* maksutavat.
* UKK-sivun mukaan kaupalla on ollut ongelmia Klarnan maksutapojen kanssa.
Toimituskulut:
- Normaali toimitus 2,90 €
- Kotiinkuljetus 7,90 € (PostNord MyPack Home)
- Ilmainen normaalitoimitus yli 34,90 €:n tilauksille
Toimitusaika: PostNordin välityksellä 3-7 päivää, ellei tuotetiedoissa toisin mainittu
Palautus: 30 päivää, asiakas maksaa palautuskustannukset
Takuu: Reklamaatioaika 3 vuotta
Onko eStore.nu luotettava kauppa?
Kyllä, näkemyksemme mukaan eStore.nu on täysin luotettava kauppa, josta on turvallista tilata. Sille on myönnetty myös ruotsalainen Trygg E-Handel (turvallinen verkkokauppa) – sertifikaatti.
Mikään high end -kauppa eStore.nu ei ole, vaan lähinnä sekalaista perustavaraa myyvä halpiskauppa. Verkkokauppa lupaa tuotteilleen myös hintatakuun, mikä tarkoittaa, että jos löydät saman tuotteen jostain muualta halvemmalla, se lupaa tulla asiakasta vastaan omissa hinnoissaan.
eStore.nu on saanut asiakasarvioita keräävässä TrustPilot-palvelussa hyvän arvosanan 3,9/5 perustuen tällä hetkellä yli 6 700 arvosteluun. Noin kolme neljästä arvostelusta on positiivisia ja negatiivisia noin viidennes.
Verkkokauppa on saanut positiivista palautetta muun muassa tilaamisen helppoudesta, kuvauksen mukaisista tuotteista ja nopeista toimituksista.
Osa negatiivisista palautteista liittyy ilmoitettua pidempiin toimitusaikoihin. Myös verkkokaupan sivuilta löytyy vaihtelevia tietoja siitä miten pitkä toimitusaika lopulta on, joten ongelma on hyvä tiedostaa esimerkiksi lahjoja tilatessa.
Yhteystiedot
Box 5030
25005 Helsingborg
RUOTSI
Huom. Ei palautusosoite.
Ruotsin organisaationumero: 559041-2358
JTI Ventures AB / eStore.nu
Koivuvaarankuja 2
01640 Vantaa
Suomi
Asiakaspalvelu: support@estore.nu tai Facebookin viestien kautta.
Kuvat: eStoren Facebook-sivu
Uskomatonta että joutuu itse maksa palautuksen . En käytä enään
Surkeaa palvelua, kukaan ei vastaa chatissä ja tuotteet yli kaksi viikkoa myöhässä.
Todellakin. Postitus takaisin pitäisi olla ilmainen. Palautuslapun täytyy itse tulostaa. Kaikilla ihmisillä ei ole tulostointa. Kaikilla ihmisillä ei ole mahdollisuus mennä kirjastoon tulostamaan. Todella huono palvelu. En tilaa enää mitään tästä puljusta.