Autonvaraosat24.fi on saksalaisen AUTODOC SE:n suomenkielinen verkkokauppa, joka kuuluu yhteen Euroopan suurimmista autonvaraosien verkkokaupparyhmittymistä.
AUTODOC perustettiin vuonna 2008 Berliinissä kolmen yrittäjän – Alexej Erdlen, Max Wegnerin ja Vitalij Kungelin – toimesta, alun perin nimellä E&S Pkwteile GmbH.
Yrityksen historia alkoi käytännön ongelmasta: Kungel joutui maksamaan autokorjaamossa 60 euroa polttimosta, joka maksoi alle 5 euroa.
Yritys kehittyi nopeasti pienestä start-upista yhdeksi Euroopan merkittävimmistä verkkokaupoista. Vuonna 2015 yritys muutti nimensä AUTODOC GmbH:ksi, ja marraskuusta 2022 lähtien se toimii Euroopassa nimellä AUTODOC SE.
Alkuvuosina yritys sijaitsi Berliinin Weißenseen kaupunginosassa, mutta vuodesta 2010 lähtien sen pääkonttori ja logistiikkakeskus sijaitsevat Berliinin Lichtenbergissa.
Liiketoiminnan laajuus ja menestys
AUTODOC-konserni on saavuttanut huikean kasvun liiketoiminnassaan. Vuonna 2024 yritys saavutti ennätykselliset 1,555 miljoonan euron liikevaihdon, mikä merkitsi 18,9 prosentin kasvua edelliseen vuoteen verrattuna.
Yritys palvelee yli 24 miljoonaa asiakasta 27 Euroopan maassa ja käsittelee vuosittain noin 16,9 miljoonaa tilausta. Autonvaraosat24.fi-verkkokauppa on osa tätä laajempaa ekosysteemiä, jossa 13 toimipisteessä työskentelee noin 6 000 työntekijää.
Tuotevalikoima ja palvelut
Autonvaraosat24.fi tarjoaa yli 6,7 miljoonan tuotteen valikoiman yli 2 500 brändin valmistajalta. Verkkokauppa tarjoaa varaosat 176 automerkille, 23 kuorma-automerkille ja 154 moottoripyörämerkille.
Tuotevalikoima kattaa kattavasti kaikki auton pääkomponentit:
- Jarrut ja jarrukomponentit
- Suodattimet (ilma-, öljy-, polttoaineet)
- Sytytysjärjestelmät
- Ohjausjärjestelmät
- Polttoainejärjestelmät
- Lämmitys- ja jäähdytysjärjestelmät
- Alustan osat ja jousituskomponentit
- Koriosat ja ulkoiset tarvikkeet
Merkittävät automerkit
Verkkokauppaan löytyy varaosia suosituimmille eurooppalaisille automerkeille:
- Saksalaiset merkit: Mercedes-Benz, BMW, Audi, Volkswagen, Opel, Porsche
- Japanilaiset merkit: Toyota, Nissan, Honda, Mazda, Subaru
- Ranskalaiset merkit: Peugeot, Citroën, Renault
- Muut eurooppalaiset: Volvo, Ford, Fiat, Skoda
Tunnettujen valmistajien tuotteita
Sivusto myy alkuperäisosia ja korkealaatuisia korvaavia osia tunnetuilta valmistajilta, kuten BOSCH, FAG, NGK ja DIEDERICHS.
BOSCH on yksi yhtiön merkittävimmistä kumppaneista, tarjoten sähköosia, akkuja ja muita kriittisiä komponentteja.
Hinnoittelu ja maksuvaihtoehdot
Autonvaraosat24.fi markkinoi itseään edullisten hintojen tarjoajana. Verkkokauppa takaa ”korkealaatuiset varaosat ja edulliset hinnat” ja hyödyntää saksalaisen emoyhtiön suurten ostovolyymin tuomaa kustannusetua.
Verkkokauppa tarjoaa laajan valikoiman turvallisia maksutapoja:
- Luottokorttimaksut (Visa, Mastercard)
- Pankkien suoramaksut Trustly-verkkomaksuvälittäjän kautta
- PayPal
- Pankkisiirto
- Klarna-lasku (osta ensin, maksa myöhemmin)
Toimituskulut ja -ajat
Autonvaraosat24.fi:n toimitusjärjestelmä on läpinäkyvä ja kilpailukykyinen:
Toimituskulut Suomeen:
- Alle 160 € tilauksissa: 9,95 €
- Yli 160 € tilauksissa: Ilmainen toimitus
- Renkaiden toimitus: Ilmainen (ei vaikuta tilauksen kokonaissummaan)
Toimitusajat:
- Varastossa olevat tuotteet: 1-2 päivää maksun vastaanottamisen jälkeen
- Tuotteet, joita ei ole suoraan varastossa: 3-5 päivän viive valmistajan varastosta
- Normaali kokonaistoimitusaika: 1-3 työpäivää
- Kuriiripartnerit: DHL, UPS ja GLS
Maantieteellinen kattavuus
Päälogistiikkakeskukset sijaitsevat Saksassa, Puolassa, Tšekin tasavallassa ja Belgiassa, joissa on yhteensä 140 000 m² varastotilaa.
Vuonna 2024 avattiin uusi 15 000 m² jakelukeskus Gentin belgialaisessa B2B-asiakkaiden palvelemiseen.
Asiakaspalvelu ja tuki
Autonvaraosat24.fi tarjoaa monikanavaista asiakaspalvelua:
- Sähköpostituki: info@autonvaraosat24.fi
- Aukioloajat: Maanantai-perjantai 9:00-20:00, lauantai 9:00-18:00
- Live chat -tuki verkkosivustolla
- Palvelut saatavilla 23 kielellä saatavilla olevia palveluja
Korjausoppaat YouTubessa ja PDF-tiedostona
AUTODOC Club -alusta tarjoaa yli 4 300 korjausopasvideoita YouTubessa ja yli 20 700 PDF-opasta.
Nämä resurssit auttavat asiakkaita tekemään korjauksia itsenäisesti.
Palautusoikeus ja asiakassuoja
Autonvaraosat24.fi tarjoaa markkinoilla poikkeuksellisen palautusoikeuden:
Peruspalautusoikeus on 14 päivää tuotteiden vastaanottamisen jälkeen.
Tarjolla on lisäksi 5,95 €/tilaus maksava ”Turvallinen tilaus” -palvelu, joka kattaa 100 päivän palautusoikeuden ja ilmaisen palautuksen.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja asentamattomia, alkuperäispakkauksessaan ja vaurioitumattomia. Lisäksi asiakkaalla tulee olla kuitti ostoksistaan.
Palautusoikeus ei koske renkaita ja isokokoisia tuotteita.
Asiakaskokemukset ja arvostelut
Autonvaraosat24.fi on saanut 4,5/5 tähden arvosanan Trustpilotissa yli 1 000 arvostelun perusteella.
Asiakkaat ovat kehuneet erityisesti nopeita toimituksia, kilpailukykyisiä hintoja, hyvää asiakaspalvelua ja laajaa valikoimaa.
Kritiikkiä autonvaraosat24.fi on saanut jopa viikkojen toimitusviivätyksistä, vääristä tuotteista, palautusprosessin hitaudesta ja asiakaspalvelun kielitaidosta.
Kilpailuedut
Autonvaraosat24.fi:n keskeiset kilpailuedut:
- Laaja tuotevalikoima (yli 6,7 miljoonaa tuotetta)
- Kilpailukykyiset hinnat suurten ostovolyymin ansiosta
- Nopeat toimitukset Euroopan kattavasta logistiikkaverkostosta
- Vahva brändi ja markkinajohtaja
- Monipuoliset maksutavat ja palautusoikeus
Yhteenveto
Autonvaraosat24.fi edustaa modernia, asiakaskeskeistä autonvaraosakauppaa, joka hyödyntää saksalaisen emoyhtiönsä AUTODOC SE:n kansainvälisiä resursseja ja osaamista.
Verkkokauppa tarjoaa kattavan valikoiman korkealaatuisia varaosia kilpailukykyisiin hintoihin, tuettuna tehokkaalla logistiikalla ja asiakasystävällisillä palveluehdoilla.
Vaikka palvelussa on joidenkin asiakkaiden mukaan kehitettävää erityisesti suomenkielisessä asiakaspalvelussa ja toimitusvarmuudessa, kokonaiskuva on positiivinen.
Verkkokauppa on vakiinnuttanut asemansa yhtenä Suomen merkittävimmistä autonvaraosakauppaehdokkaista ja hyötyy emoyhtiönsä jatkuvasta kasvusta sekä investoinneista teknologiaan ja asiakaskokemukseen.
AUTODOC-konsernin vahva taloudellinen menestys (1,6 miljardin euron liikevaihto vuonna 2024) ja suunniteltu pörssilistautuminen luovat vakaan pohjan myös suomalaisten asiakkaiden palvelulle tulevaisuudessa.