Ladataan...inkClub on vakiinnuttanut asemansa yhtenä Euroopan merkittävimmistä tulostustarvikkeiden verkkokauppiaista. Vuonna 2000 perustettu yritys palvelee nykyään yli viittä miljoonaa asiakasta kymmenellä markkina-alueella.
Alun perin kahden yrittäjän luoma idea yksinkertaisesta mustepatruunoiden verkkomyynnistä on kasvanut monipuoliseksi arkituotteiden toimittajaksi, joka lähestyy neljännesvuosisadan taipaleen merkkipaalua.
Yrityksen historia ja kasvu
inkClubin tarina alkoi vuosituhannen vaihteessa, kun kaksi yrittäjää havaitsi selvän puutteen markkinoilla. Yksityishenkilöiden oli vaikea löytää tulostimiin sopivia mustepatruunoita nopeasti kasvavilta tulostinmarkkinoilta.
Perustajat näkivät mahdollisuuden yhdistää internetin kasvu ja tulostustarvikkeiden kysyntä, luoden ratkaisun joka tarjoaisi asiakkaille helppoa, nopeaa ja edullista palvelua.
Yrityksen kasvu on ollut huomattavaa vuosien mittaan. Nykyään inkClub toimii 14 eri maassa, palvellen sekä yksityis- että yritysasiakkaita.
Yrityksen omistusrakenne on vakaa: kesäkuusta 2016 lähtien yrityksen perustaja Lennart Nyberg omistaa 92 prosenttia yrityksestä ja toimitusjohtaja Martin Benckert 8 prosenttia.
Laaja tuotevalikoima nykyaikaisiin tarpeisiin
inkClubin tuotevalikoima on laajentunut dramaattisesti alkuaikojen mustepatruunoista.
Yritys kuvailee itseään ”enemmän kuin mustepatruunoita ja mustekasetteja” -toimijana, mikä kuvastaa sen kehitystä monipuoliseksi arkituotteiden toimittajaksi.
Sen valikoimiin kuuluvat myös esimerkiksi:
- Perinteisten mustepatruunoiden ja värikasettien ohella inkClub tarjoaa laajan valikoiman 3D-tulostimia ja filamentteja, joissa se näkyy erityisen suurta kasvupotentiaalia.
- Valikoimaan kuuluu kattavasti toimistotarvikkeita kopiopapereista kirjekuoriin ja merkintäkynistä tiskiliinoihin.
- USB-muistikortit, paristot, laturit, tallennusvälineet ja tietokone- sekä matkapuhelintarvikkeet muodostavat merkittävän osan inkClubin elektroniikan ja tietotekniikan valikoimasta.
- Kodin tuotteet ja siivoustarvikkeet, kuten pölypussit, siivoustarvikkeet, valaisimet ja ilmanvaihtosuodattimet palvelevat kotitalouksien arkisia tarpeita. Erityisesti robottipölynimureiden lisävarusteet ovat nousseet merkittäväksi kasvualueeksi.
- Terveys ja hygieniatuotteet: Parranajotuotteet, hammasharjat, ihonhoitotuotteet ja muut henkilökohtaisen hygienian tuotteet täydentävät valikoimaa.
Robottipölynimureiden kasvava merkitys
inkClub on onnistunut tunnistamaan ja hyödyntämään robottipölynimureiden kasvavan suosion. Noin 500 000 ruotsalaiskotitaloutta omistaa robottipölynimurin, ja inkClub on vastannut lisävarusteiden kysynnän kasvuun.
Kolme vuotta sitten Roborock-lisävarusteiden esittelyn jälkeen yrityksen myynti tässä kategoriassa on kymmenkertaistunut. Kasvavaan kysyntään vastatakseen inkClub on laajentanut valikoiman kattamaan myös Dreame– ja Xiaomi-imurien lisävarusteet.
Omat tuotemerkit ja ympäristöystävällisyys
Yritys panostaa voimakkaasti omiin tuotemerkkeihin, jotka tarjoavat asiakkaille kustannustehokkaita vaihtoehtoja alkuperäisille tuotteille.
inkClubin omat tarvikepatruunat ovat usein ympäristöystävällisempiä, koska ne ovat uudelleentäytettyjä alkuperäispatruunoita. Näille tuotteille yritys tarjoaa kolmen vuoden takuun ja lupaa usein enemmän mustetta kuin alkuperäistuotteet.
Ympäristövastuu näkyy yrityksen toiminnassa monella tapaa.
Samhall-yhteistyön kautta inkClub tarjoaa työllistymismahdollisuuksia toimintarajoitteisille henkilöille jo vuodesta 2001 lähtien. Nykyään 92 Samhall-työntekijää osallistuu yrityksen jakelu- ja logistiikkatoimintoihin sekä toimiston siivoukseen.
Asiakaspalvelu ja toimitukset
inkClub panostaa nopeisiin toimituksiin ja asiakasystävälliseen palveluun. Yrityksen lupaus on selvä: ennen kello 12 tehty tilaus lähetetään samana päivänä.
Toimitusaika Suomeen on tyypillisesti 2-3 päivää, ja kaikki paketit ovat seurattavissa. Yritys tarjoaa myös ilmastoneutraalia toimitusta Matkahuollon kautta.
Asiakaspalvelu toimii arkipäivisin puhelimitse numerossa 09 68 99 99 82 kello 11:00–13:00, tosin joskus suuren kuormituksen aikana odotusaika voi pidentyä.
Yritys tarjoaa 30 päivän avointa kauppaa, mikä antaa asiakkaille riittävästi aikaa harkita ostoksiaan.
Maksutavat ja turvallisuus
inkClub tarjoaa monipuoliset maksutavat: Visa-, MasterCard- ja American Express -kortit, PayPal-maksun, pankkien suoramaksut ja laskun. Kortti- ja PayPal-maksut käsittelee yhteistyökumppani Adyen N.V., joka takaa turvallisen maksukäsittelyn.
Yksityishenkilöille uusien asiakkaiden luottoraja on 170 euroa, ja maksun on tapahduttava 14 päivän kuluessa laskun päivämäärästä. Yritysasiakkailla maksuehto on 30 päivää. Suurin sallittu tilaussumma korttimaksuissa on 680 euroa.
Asiakaskokemukset ja arvostelut
Asiakasarvostelut inkClubista vaihtelevat, mikä on tyypillistä laajaa asiakaskuntaa palveleville verkkokauppiaille. Trustpilot-sivustolla yritys on saanut hyvän arvosanan 4,2/5, perustuen yli 51 000 arvosteluun.
Positiivista palautetta se on saanut toimitusprosessistaan ja kaupan helppokäyttöisyydestä. Monet asiakkaat ovat korostaneet arvosteluissaan nopeita toimituksia ja sujuvaa tilausprosessia.
Kriittistä palautetta esiintyy lähinnä yksittäisten tilausten ja tuotteiden laadun vaihtelun osalta. Jotkin asiakkaat ovat raportoineet viiveitä toimituksissa tai tuotteiden yhteensopivuusongelmia.
Yrityksen asiakaspalvelun toimivuudesta on ristiriitaisia kokemuksia, joissa osa asiakkaista on kokenut palvelun nopeaksi ja avuliaiksi, kun taas toiset ovat raportoineet viiveitä vastauksissa.
Tarjoukset ja kampanjat inkClubissa
InkClub järjestää säännöllisesti kausittaisia alekampanjoita ja nopeita yksittäisiä tarjouksia, jotka kohdistuvat esimerkiksi tiettyihin tuoteryhmiin, kuten musteisiin, värikasetteihin, toimistotarvikkeisiin, robottipölynimurin tarvikkeisiin tai elektroniikkaan.
Usein alennukset koskevat inkClubin oman merkin tarvikemusteita ja värikasetteja, mutta tarjolla on säännöllisiä kampanjoita myös esimerkiksi elektroniikkaan, lamppuihin ja valaisimiin, siivoustarvikkeisiin ja muihin.
Kaupan outlet-osiosta voi tehdä suuria löytöjä jopa 70–77 % alennuksilla, ja uusia asiakkaita hemmotellaan tarjouksilla, joissa saa esimerkiksi mustepatruunan tai valokuvapaperin veloituksetta, tai pölypusseja pelkkien toimituskulujen hinnalla.
Uutiskirjeen tilaajat sekä vanhat asiakkaat saavat omat, usein personoidut etunsa, kuten kuten alennuskoodeja, etuseteleitä ja ilmaisia toimituksia. Ajankohtaiset alennuskoodit ja edut inkClubiin löydät helposti Alennuskoodi101.fi-sivustolta, joka kokoaa kaikki ajankohtaiset edut ja kampanjat yhdelle sivulle.
Markkina-asema ja kilpailuetu
inkClub on vakiinnuttanut asemansa merkittävänä toimijana Euroopan tulostustarvikkeiden markkinoilla.
Yritys kuvaa itseään ”todelliseksi verkkokaupan veteraaniksi”, mikä kuvastaa sen pitkää kokemusta alalla. Yli neljän miljoonan asiakkaan asiakaskunta todistaa yrityksen kykyä säilyttää ja kasvattaa markkina-asemaansa.
Yrityksen kilpailuetuja ovat laaja tuotevalikoima, kilpailukykyiset hinnat ja tehokas logistiikka.
Verkossa toimivan yrityksen edut, kuten tehokas tuotantoketju ja isot varastot, mahdollistavat edullisemmat hinnat kuin perinteisillä kivijalkakauppialla. Toimituskulut ovat vain 4,95 euroa tilauksen koosta riippumatta.
Tulostinmusteiden asiantuntijuus
Vaikka tuotevalikoima on laajentunut merkittävästi, inkClubin ydin on edelleen tulostinmusteissa ja -tarvikkeissa.
Yritys tarjoaa tuotteita kaikkiin yleisimpiin tulostinmerkkeihin, mukaan lukien HP, Canon, Epson, Lexmark, Brother, Samsung, Dell, OKI, Ricoh ja Xerox.
Oikean musteen löytäminen on tehty helpoksi: asiakkaat voivat valita tulostinmerkin ja -mallin, jonka jälkeen järjestelmä näyttää kaikki yhteensopivat tuotteet.
Yritys tarjoaa sekä alkuperäisiä että omien tuotemerkkien mustepatruunoita. inkClubin omat tuotteet ovat usein edullisempia vaihtoehtoja, jotka sisältävät vähintään yhtä paljon mustetta kuin alkuperäistuotteet. Yritys lupaa omille tuotteilleen jopa kolmen vuoden takuun.
Jos haluat vertailla alkuperäisten muste- ja värikasettien hintoja eri kaupoissa, Mustevertailu.fi tarjoaa ajantasaisen hintaseurannan yli 3 000 tuotteelle.
Yhteystiedot
inkClub
Box 23027
750 23 Uppsala
RUOTSI
order.fi@inkclub.com